出口贸易：质量保卫战已然打响

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S$BJ$gw0　　新闻背景：美国消费品安全委员会5月22号又宣布召回五种中国产品，包括“加勒比海岛”电影主题睡袋、瓦斯烧烤炉、“小仙女”魔术棒和刷子等，其中四种产品的召回理由是含铅量超标，瓦斯烧烤炉则是设计缺陷可能导致甲烷溢漏，存在安全隐患。
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~(z4U|h0　　任何一种产品和服务，都有它所适用的阶层，它的目标客户群。只要目标客户群普遍能够接受就可以了。所以企业不应该一味地追求很高的技术含量，而应该先了解客户的要求，并据此来进行生产。但是最基本的要求有两个。一个是安全性，也就说，消费者能安全地使用产品，同时产品本身也能达到环保要求。这就要求生产商了解不同国家现行的法律法规。另外一个是易用性，比如说咖啡机，在其它条件一定的情况下，消费者会觉得只按一个按钮就能得到一杯咖啡的咖啡机比使用程序繁琐的那个质量更好。这就要求生产商真正明白消费者的实际需要。
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　　进行质量管理在短期内确实会增加企业的成本，比如企业需要购买合格的原料，不能以次充好，需要更多的质量检测人员，有时候还需要购买一些检测设备。但是当所有的程序都固定下来之后，一方面可以降低成本，因为不需要频繁返工；另一方面，可以缩短生产时间，提高生产速度，节省很多时间，时间就是金钱，如果你的产品能比别人先交货，你就比别人更有竞争力。
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ZUl8D7L0　　现在很多公司虽然导入了一些质量管理系统，但有时候他们只是提供一些程序文件，而没有在生产过程中真正执行。所以从管理者来说，应该把确保产品质量当成一种责任和使命，而不仅仅是为了完成考核指标。因为质量意识的加强应自上而下的，管理者的意识和行为对员工会起到潜移默化的作用。所以公司高层首先要有极为强烈的质量意识，制定公司的质量目标，然后分解到每一个环节。基层管理人员要做的则是对一些违规现象进行制止和纠正。（文/范桃花）