企业“媒婆”是否该华丽转身？

导语：

一直以来，我们都在深入思考行业网站的发展问题。

曾经我们强调行业网站应该注重信息，只有高质量的供求信息才能吸引更多的企业；接着，我们
看到了行业网站服务的重要性，所以强调拓宽服务种类，提高服务质量。但由于行业网站的服务始终
围绕买卖双方的交易，因此许多网站绞尽脑汁，感到在可提供的服务种类上已经山穷水尽。

但如果行业网站换一种身份就会柳暗花明。在渐渐熟悉网络之后，如今许多企业老板们开始意识到互
联网上的信息不仅能提高销售额，还能在生产技术、企业管理以及发展战略上提供帮助。而一个小企
业做大的过程更是需要包括资金、管理、技术等各方面的支持。行业网站那种纯粹为了买卖配对的服
务思维方式是否应该转变？这种需求的多样性是否能促使行业网站从一度只关心交易的“媒婆”逐渐
变身成为企业生存发展提供全方位服务的服务商呢？

针对以上命题，不久前，我接受了《电子商务世界》的采访。和广大电子商务从业者就行业网站
转变服务思维方式和借鉴国外同行精细化服务等问题进行了简单交流。

我认为，电子商务的本质在于商务，而电子仅是科技发展所产生的工具，因此电子商务的发展方
向必须围绕商务需求。电子商务发展之初，传统产业面临的主要问题就是买卖信息的不对称，特别是
专业化生产和国际贸易的飞速发展，使得信息的跨区域、跨国际需求急速膨胀。在这样一个环境下，
电子商务以解决交易信息为价值核心，应该说符合当时的商务需求。但是，经过多年的发展，搜索引
擎、交易平台、BBS、IM等各种商务工具已经在一些行业中，在一定程度上解决了信息不对称问题，
这时根据各行业的不同特点，满足各行业的不同需求，就应成为电子商务的下一个任务。比如有些行
业资金占用较大，我们就应解决其资金流转和资金来源；有些行业交易流程复杂，我们就应提供其线
上交易和线上办公。说到底，就是根据不同行业的不同特点，提供符合行业的更深层次的电子商务服
务！

国外的行业网站的确值得我们借鉴和学习,他们在行业的深度服务项目上的确做得非常专业。但是
借鉴不等于照搬，模式可以复制，而国外的环境、文化是无法复制的，完全照搬一定会水土不服，我们
应该学习得列多的是理念，授之以鱼不如授之以渔，学习到了这种深度服务理念，我们才会在独具特色
的中国市场上不断发展！