国人和老外眼里的货代观

　　眼看就要过年了，似乎货代行业也显得萧条起来，很多朋友近一周的工作几近变成了拜访客户，上各大论坛交流经验，甚至让人觉得已经没有任何理由不提早放假了。于是，我的工作似乎也变得冷清起来，来这里交流的朋友也似乎少了许多，今天看到一篇很有趣的帖子，觉得还是说得有些道理的，现在拿来和大家分享一下。中国物流博客q-\4C'J4}
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中国物流博客\3_zO2~Y
　　原帖：国人和老外的想法
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　　“国人，都喜欢便宜，价钱是本，服务要好；中国物流博客f%i c;K+LfYP?r/L8_
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　　老外，大部分价格比较随意，喜欢讲服务；中国物流博客g.o&CM9U%S a]wRb:L
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　　国人，便宜的就是好的，虽然知道便宜无好货，但就是喜欢便宜；中国物流博客u0^fxIm5L}

:n&QGE0mL0　　老外，便宜的一般质量比较差；
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　　国人，东家价格压西家，西家拿来压北家；中国物流博客ww8u(N'J9{x h(jw

$l([9LW6p?T \rK0　　老外，价格只要不离谱，不是什么大问题；
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a/Z0`8t8sS0　　国人，宁可便宜，费点心也愿意；
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　　老外，我要省心；中国物流博客;|A M$qN+hI&T

'doX$BgsI0　　国人，心思全花在讲价上，服务差点也就忍了；中国物流博客T7m u
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　　老外，我只看结果，价格接收了，服务你要给达到；中国物流博客SZ/bcA8B c

I j7OIe2Q!i0　　国人，甩柜了，货物拖了N天才到；卡关了；出问题了；拖时间了；；
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　　老外，准时就好，有啥事你去摆平；
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.O*s ^*IliT9a'T8n/T:L){$a0　　国人，给客户赔礼道歉，客户不满意了，可能；
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C*g3P K:q4aL0　　老外，老外的客户越做越开心，下次的货量更多；中国物流博客oLn+Y*]2]6Q-I n9x

+K!a:J,tJ|n.MO n0　　网友allen_0308：长期的观念，要改变不是一时能变的了的。
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　　网友ROGERZHONG：你去一些外贸论坛看看，那些老外还不是天天哭着喊着谁家能给我再便宜点的价格。我国外的客户，每次价格报过去都还死命地砍啊砍，砍完后还天天怀疑你是不是赚多了他的钱；相反，好多国内的客户问一下价格多少钱直接BOOKING就过来了。
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　　网友scbunny：其实是因人而异的，国人也有很多爽气型的，老外也有很多狗屁倒灶型的。”
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　　小管感言：货代原本就是服务行业，服务重要自然不在话下，但是说客户只看服务不重视价格，那是不可能的事，为客户打通处理好整个过程中出现的问题或许原本就是货代的职责所在，能否处理好也就是我们服务的体现。很多货代和客户的长期关系都是建立在友好合作的基础上的，对于第一次接受服务的客户，或许会把服务放大，因为此前是没有任何信任的基础的，如果第一次走货就出现了很多的问题，那是什么样的价格也是不会令人满意的。有了满意的合作经历后，价格的比重自然也就会增大许多，这也是理所当然的事，就好象VIP会员一样，同样的衣服很可能给别人8折，给你就6折，这也是维护客户关系的一个体现。〈查看全文〉
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#Ken ipy0[ 本帖最后由 iefaye 于 2008-1-31 09:54 编辑 ]