关于回给货代朋友的一封信（转）

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　　原文：“做这么长时间外贸了，也接触了很多货代。To be honest，有时候有些“头疼”货代，就像头疼alibaba的推销员，出国参展组团的业务电话一样。你好，我是**公司的，请问你们主要走那些线，我们专业走北美线，如果有货要出，随时向我询价，哦，你们主要走英国啊，我们英国价格也不错的，你有msn吗，我加你吧……”尤其在我正忙的时候接到这个电话，实在有些不爽，不过我会尽量控制，大家都不容易（如果你们哪天当业务员你们也会有同样的感受）。
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s3EY:~ Z4P Z&m/Y0　　很多货代可能头疼找不到货要出，总是以最低的价格来赢得业务，其实这个方法刚开始可能有效，但是不是长久之计，这样你们挣不到钱，还影响物流行业的正常运行。中国物流博客:w"j \z^Ld]-@

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O9pJzE2O3xe0　　我觉得价格方面只要不偏离行情就可以了，大家也能理解你们也要赚钱。现在各个行业竞争如此激烈，价格如此透明，我们只能服务，专业性，取胜。说实话，我们找一个真正贴心，省心的货代太不容易。我接触过很多货代，也换了很多，现在说说为什么这么频繁的换？其实还都不是因为价格：中国物流博客 i$F.SpP8GX7e+r
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　　货代1：我去年出美国的货，在fob里找的货代，给我报了价，我直接走他那里了。刚开始挺好，后来货出了后，出了点问题，报关单要重做，结果我就像个孙子一样整天给他打电话，从他的语气里我能看出，十分不耐烦，后来又把我推给他们单证，他们单证又说他不太很了解情况，说我给你问问吧。又是很长时间没有消息。核销单退下来的时候，我就将他的msn，电话立刻删了。说到这里我要说对物流公司现在的单证业务操作分开有些意见。我们首先都是跟业务联系，已经熟悉了，忽然在出货的时候又把我推给一个操作，操作又不是很尽心尽力，只是做程序上的事情，你问的多她很快会烦，后来又多个单证，等我们催核销单的时侯，他们经常会说，我给你接到我们财务哪里吧，你问他吧。我怎么感觉像一个皮球一样被踢来踢去。中国物流博客)vC? Doz pDj:W
　　货代2 ：专业性。 我们做业务的经常会遇到一些报关，海运等方面的问题，我们不很懂，当然第一个咨询的是货代，但是很多货代我在msn上问价格的时候回答的很快，只要我咨询一些专业的问题，他们马上不吭声了，或者说，我帮你问问吧，有些干脆说我不是很了解，你再问问别人。ok，下次价格我也不想问了。我在你这里出货，有了问题我还要再去找别的货代帮忙吗？我们做业务也相同，客户在展会上问你，你们产品用什么材质，经过哪些处理，你说我不知道，我帮你问问同事。那客户很快就对你失去信心了，直接问你同事完了，干吗还要问你，这么麻烦！如果你很专业，在气势上就不会输给他，也会赢得他的尊重。
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?8}%T$@;^0　　货代3：我们有个老货代，专门出迪拜，每个月走2个柜。这个货代是我同事联系的，后来他走了就交给我了。不过他走之前交代我，说他们那边确认提单什么一定要仔细。等到我接手他的业务出货的时候，我才发现什么叫不负责。一个简简单单的提单确认，第一次发来确认件，我一看，愣住了，这是什么东西，那个公司，什么货物，跟我们的根本不搭 ，除了我们发货人一样，其他都是错的。我打电话过去，问你发的什么东西，操作小姐很简单的说，那你改下发过来就行了。ok，我改了以后，她又传真过来了，我又发现客户的名称几个字母打错了，我又改了，再发过去，她在发过来，我一看，客户名称这次对了，怎么刚才我们公司的名称本来是正确的，这次怎么少了几个字。没办法，再改，他发过来，ok，没问题了。结果等到正式提单复印件发来的时候一看，下面的品名又搞错了。我实在是忍受不了了，直接跟他们的业务打了电话，下次不要用这个操作了，要不我们没法合作了，他说好，我跟他们说一声，以后仔细些。听他这么说，我就想算了，另找一家吧！我们每天那么多事情，真不想为了确认提单这个事情都费那么多精力！中国物流博客zi
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　　货代4：我朋友在一个货代最近出货都有超重费好像300美金，一直收了几个月，结果其他货代给我们朋友说超重费用早都降到150美金了。我朋友去网上查了一下，没错，早在一个多月前都将下来了，那就意味着他们2批货多出了300美金。后来老板知道了，训了我朋友一顿。他的货代的解释是船公司没有给他们通知。其实任何解释都是徒劳，只有2个可能：1、他们公司太闭塞了，一个月前的通知到现在还没有到。2、他们多收，明知道通知来了，装做不知道！中国物流博客;@
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jS#y!Jm7l0　　货代5、 我们做业务的提起指定货代都比较头疼，有些服务简直没法说。因为没有利益关系。比如我问过一个货代，你能不能把那个仓库测出的体积那个单子给我传一下，她说你们要那个有什么用，这个很难要的，我说我们有用，你我们真的有用，你就帮我要下吧，她说，那好吧，不过要晚些时间。然后等了1个星期也没给我。。其实我觉得这个十分没有必要，我们经常在选择货代的时候都想到了是否试试以前有过合作的指定货代，突然又想到那个服务，还是算了。中国物流博客}4Q-gpX+ML&O]

[yp\ A+yCR0　　从今年开始为就用一个货代，因为我们进口报关，当时什么都不懂，就找几家代理进口报关的货代都问问怎么操作。有一个女孩子，我问什么她都能对大如流，十分专业。她主动传真给我一份表格，上面写1、箱单发票2、要无木证明（说明只要给他的模板上盖个章，其他她来搞定），3、进口手册（这个封面上。颜色，你问你们会计要），4、合同（如果没有，你可以自己做一个，不会做我给你做）。我一看原来这么简单。经过这次顺利的合作后，我对她印象特被深，我朋友有进口要做我都全力推荐她。我后来加了她msn，没事聊天时候提起我想换出口货代，让她帮我介绍一个，她说我们本来就做出口，不妨在我们这里试一下。我说你也不早说。就这样开始在她那里出海运的货。她这里我最喜欢的一点是全她一个人操作，什么事情只要问她就行，不用再转到操作，单证，财务哪里。每次出货都要叮嘱我今天该寄单了，今天船开了，估计这几天船就到了，你单证给客户寄过去了吧。有一次我感触最深：她给我寄了一个发票，当时我忘记了，寄到我们财务哪里他们也没有吭声，结果2个多星期了，她问我我给你的发票收到没有，我说没有啊，结果问财务他们说不知道。后来我又告诉货代，她说没关系我查一下单号，我说20天了你的单号还在，她说她每次寄走的单据单号她都保存着，很多资料都保存半年以上才销毁。我说我真的要跟你学习。现在我自己寄快件也都有详细记录，有时候就很有用。跟她确认提单我一般只要1次，每次都是她先用我寄给他的箱单发票自己先确认一遍，然后再发给我确认，我这里十分省心。每次开票之前都要跟我确认运费，保费。核销单每次退回来都比其他货代快很多。预录单都是当天传，几乎都不用我催。她每天很忙，我经常回家了还看见她在msn上，说在加班。但是再忙，只要我我有问题问她，她都会彻彻底底的给我讲明白。我同事要出货，我介绍了她，我同学公司出货我也强力推荐，现在我给他介绍了最起码5个工厂，而且反应都很好、。我跟她说的很清楚，每次的价格不用给我最低，你们该赚的一定要赚，谁实话，她们的价格稍微偏高（有时候有些货代报的价格真的很低），但是我从来没有打算过换货代。如果她那天不做了，我真担心怎么才能找到第二个这个好的货代。中国物流博客i[\]AA(D(d


_gI(T8m)N0　　现在我们没事就在msn上聊天，一个很单纯的女孩。我们完全是朋友，即使不再她那里出货，我们也是好朋友！中国物流博客Ob&DCX4~8\

m|'lnmGp%XD/c0　　说实话，我们作业务的也为找不到一个好的货代而苦恼。你们只要能做到认真，细心，负责，专业那就够了，长期的合作，价格真的不是那么重要！
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W'u.y4F x5b0[ 本帖最后由 iefaye 于 2008-2-4 11:21 编辑 ]