货物发往国外后由于质量或者包装不符等问题，国外客户不收货并要求你退货处理，怎么办呢？国外一般是将货物退运到香港，然后我们再办理退运手续，在办理退运手续时可能遇到以下的问题：
1. 一般贸易企业报关的： 若之前报关出口的资料完整， 除提供完整的资料外，还需向海关缴纳货值的20%-40%的保证金，退运维修须在2个星期内完成复出口， 之后才能退还保证金； 若之前出口的报关资料遗失， 不完整， 则需要纳税进口。资金占压大
2. 手册报关的： 无须缴纳保证金， 但是要求到海关、外汇局、商检局（若涉及商检）、税务局重新走一遍， 办理退运，手续繁杂且时间成本高
3.最佳方法：由于香港是自由贸易区，对所有货物基本免税， 与深圳直通， 可将货物直接退回香港，然后通过包税无合同快件报关进口大陆，进行加工维修等处理，而无须办理繁杂的退运手续， 整个流程简单快捷，时效保证，而且现在不单是退运按照这种方法处理，连进口货物也多是利用这种方式进口！！
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货物确实是质量问题的，那这样是不征税的，完全可以是免税清关的，但是如果遇到这种没有任何质量问题的货，海关要征税的，那就可以进香港或者进保税区啊，这样都可以的