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[职场交流] 基层管理者沟通影响力(北京,9月7日)

本主题由 luntanadv 于 2018-8-10 16:19 审核通过

基层管理者沟通影响力(北京,9月7日)

基层管理者沟通影响力(北京,9月7日)
【举办单位】北京曼顿培训网  
【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257  
【培训日期】2018年9月7日
【培训地点】北京
【培训对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员;其它希望培养和增强沟通技巧、解决沟通矛盾的人员。

【课程背景】
沟通,是企业人员尤其是管理者必备的工作技能。接受上级任务、给下属布置任务、与同级部门交流……沟通无处不在!然而很多时候,我们却发现:
花费了大量的时间用于沟通,但是好像总是达不到预想设想的目标;
■我们的沟通目的总是不能被有效理解
■沟通时,很容易陷入争吵;
■对下属:下属有想法不想说,批评时不想听,绩效沟通难......
■对上级:上级不理解,沟通困难,很难影响上级......
■对平级:责任不承担,人际关系恶化,冲突不断......
■自己的话语总是会被他人误解,导致工作开展困难重重;
……
特别开设的《基层管理者沟通影响力》课程是对企业管理者、领导者,横向、纵向沟通能力的检阅,课程不但整合了经理人在横向沟通上易犯的“沟通陷阱”,而且对大量的实战案例进行研讨、角色扮演等,力求带领大家将管理的问题现状与隐患解决到位,有效地消除沟通盲点,解决问题,建立良好的人际关系。

【培训目标】
树立正确的沟通意识,强化相关的沟通技能,有效理解别人,有效表达自己
掌握对上、对下、平级沟通的方法与技巧,提升沟通的影响力

【课程大纲】
小游戏:卓越的管理沟通者的特点
第一单元:沟通ABC
管理中的人际关系与沟通
管理者处理“人际关系”的方式
管理者处理人际关系的方式
不同人际关系方式对沟通的影响
双赢思维是沟通习惯的出发点
为什么双赢“听着美”,但“做着难”
管理者应该从什么角度思考双赢
沟通的基本原则
角色扮演:如何与下属沟通
沟通常见问题
双方理解不一致
为何很难了解到下属真实的想法与感受
如何有效了解下属真实的想法与感受
如何控制沟通的节奏
动力对话系统
案例练习:为什么会有沟通的冲突与障碍
案例练习
场景1:当双方意见不一致时,如何沟通
场景2:当对方想法不明确时,如何沟通
场景3:当提出自己的建议时,如何沟通
强化沟通能力
提问
提问时,为什么会有被质问的感觉
如何消除
先跟后带-想法不一致时,如何进行下去
如何发布好消息与坏消息
沟通中常见的问题:好为人师......
第二单元:沟通在职场上的应用
对上沟通
案例研讨:郁闷的张雷
张雷碰到的问题---上司不理解、工作结果老板不满意、提交报告没回应、汇报工作不受欢迎、上级不如自己等
面对这些问题,如何解决
怎样才能影响自己的上级呢
如何接受上级指示
上级越级指挥怎么办
如何做好跨部门的沟通
案例讨论:别的部门不买账怎么办
跨部门协作的两个要点、注意事项
部门冲突处理
部门之间为何有冲突
案例分析:好心办坏事
解决冲突的四种方法
案例研讨:面对这样的冲突,分别用四种方法解决
如何做好与下属的沟通
基于布置任务的沟通
【案例讨论】为什么班组长老做不好
班组长做不好的原因所在
布置工作任务要点1:整理明确的任务内容
布置工作任务要点2:彻底确认
布置工作任务要点3:使部属乐于接受,并全力以赴
表扬与激励
角色扮演:如何表扬员工?
表扬属下六部曲
激励的要点
反馈的BEST技巧--纠正错误
角色扮演:如何与员工进行反馈?
批评与反馈的区别
绩效面谈--基于辅导下属的沟通
绩效面谈场景1:这样的绩效面谈,问题在哪里
绩效面谈注意细节、要与不要
绩效面谈场景2:这样的绩效面谈,好在哪里,如何进一步改进
如何应对越级汇报
人际思维决定了你的沟通习惯
人际思维的重要性
“沟通技能”与“人际思维”的关系
了解人际沟通的思维基础
六种人际思维对沟通的影响
双赢思维是沟通习惯的出发点
人际沟通的基本原则
先理解别人,再表达自己
角色扮演:如何与下属小林沟通
理解事实(Fact)和情感(Feeling)
强化沟通能力
同理心
提问
动力对话系统—沟通要基于事实而非主观臆断
发布好消息与坏消息的技巧
对上沟通
案例分析:困惑的李军
理解上级的不理解
与上司相处的四个注意事项
如何有效接受上级的指示
案例分析:会场布置
与上级沟通的六个层次
如何做好跨部门的沟通
案例讨论:郁闷的宣传部长
跨部门沟通要点
如何有效协作
如何处理冲突

【讲师介绍】
  陆敬老师,曼顿培训网()资深讲师。
教育及资格认证:
TWI高级讲师、现场管理&现场改善培训师、咨询师;精益六西格玛咨询师。
讲师经历及专长:
陆老师拥有近10年合资企业、国内大型企业的现场管理与现场改善经验;拥有5年以上工厂辅导经验,辅导过近100个改善项目,涵盖现场管理、效率、交期……
陆老师擅长于班组管理、现场管理与现场改善(含TWI、工作教导、工作关系、工作改善等)
陆老师有多年辅导企业的经验,帮助企业提升班组管理能力,帮助企业进行现场改善
陆老师擅长的课程有:《TWI一线主管管理技能提升》、《JI-TWI之工作教导》、《JR-TWI之工作关系》、《JM-TWI之工作改善》、《现场管理与现场改善》、《精益现场改善》等课题。
培训客户及培训风格:
陆老师具有近10年的培训经验验,曾培训过800余家知名企业,其中包括:莱尔德、中船三井、长兴化学、安费诺、库博、新能源、中烟集团、海尔、利欧股份、龙大集团、海信、卫华、蒂森克虏伯、特地陶瓷、等企业。
陆老师的课程具有以下特点:贴近实际:基于丰富的现场管理经验,陆老师的课程案例丰富且贴近实际,更容易让学员理解和接受;形式多样:陆老师授课结合视频、录像、讨论等多种形式,课堂气氛轻松活跃;注重转化:基于多年的项目辅导经验,陆老师对学员在工作中可能遇到的问题更加了解,能够更好的帮助学员在实际工作中应用所学内容
项目绩效:
主导了长安汽车的班组长培养项目,实施了系列培训与辅导,并为长安汽车培养的一批内部培训师
为金风科创连续提供两期班组长系列培训与辅导,在角色定位、工作教导、人员管理等方面提供了针对**
连续三年为广州阿雷斯提汽车零部件工厂的“TWI现场建设与胜任力提升”项目培训与辅导,为公司培养了大批的优秀的生产系统管理者及TWI内部培训师,为该工厂从300人快速扩充到1800人奠定了坚实的基础,被工厂高层张总赞叹为黄埔军校。
为中集集团、维斯塔斯、嘉吉、中芯国际、思科普等多家企业实施TWI的培训与辅导,包括内部班组管理流程的梳理、工作教导技能的辅导、工作改善技能的辅导、工作关系技能的辅导、工作教导/工作改善/工作关系内部讲师的培养

【费用及报名】
1、费用:培训费1680元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询:4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鲍老师
3、报名流程:电话登记--填写报名表--发出培训确认函
4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网:(每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)

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