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谈谈印象深刻的几个外贸客户,希望对新人开单有帮助!

本主题由 luntanadv 于 2019-6-5 17:44 审核通过

谈谈印象深刻的几个外贸客户,希望对新人开单有帮助!

又是一年高考季,不免感慨万千,原来进入外贸这行已经整整8年了,从一个青涩的小菜鸟熬成了“老油条”,外贸路上的艰辛自不必说,努力了不一定有回报,但不努力真的一点回报都甭想;客户离你那么近又那么远,想抓住他你只能努力在努力……在此想谈谈几个印象深刻的客户,希望能对即将迈入外贸行业的新人们有所启发。
第一个客户:来自印度,是从阿里巴巴上得到的,也是我刚入外贸行业不久接到的一个客户。那个时候的阿里店铺远没有现在竞争这么激烈。这个客户刚开始聊的很好,认可了我们的质量,还承诺了很大的采购量,就在我以为他下一步就要下单的时候,他却一而再地提出要我们降低价格,最后给他的价格已经接近成本价了,他还要让价,最终不了了之。
这个单子的失败让我对外贸行业有了一点点的怀疑,感觉太难了,甚至有了转行的念头,好在当时有一个关系特别好的老业务开导了我,也让我认清了印度客户的特点:要求欧美的质量、非洲的价格,还特别爱讨价还价,报价的时候必须留很大空间才有可能成交。
所幸在半年之后,也愉快地签了一个印度小单子,从此才慢慢对印度客户有所改观。只要努力+方法,再难的客户也是有可能成交的,希望大家不要放弃。

第二个客户:来自荷兰,是从易之家网站得到的。当时海关数据的推销电话应接不暇,他们说**其网站会员可以免费查到一些海关数据,在半信半疑中**了这个网站的会员,通过进出口数据搜索找到了这个客户,发现他每次的采购重量、周期都和我们的供货周期、供货能力很匹配,就瞄准了他。从数据中找到其邮箱、给发了邮件,等了大概一周就给回复了,经过两次的邮件联系,摸清楚了他们的当前的采购需求、确实是目标客户,当时就感觉希望又来了,又有了干劲。
但是他们的邮件回复太慢了,这样下去真怕到手的客户被别人给抢走了。于是通过Facebook一番周折找到了他、加了好友,又通过Facebook加了他的Whatsapp。找到他后,给他说了我是谁谁谁,他很惊讶,还对我的诚意表示了感谢,自此之后,我们成为了无话不谈的朋友,最终也成为了合作伙伴。
这个客户让我对外贸有了更多的认识:
1、不要抵制这些新兴的外贸工具,时代在发展,技术在进步,在你看来之前不可能实现的事情可能瞬间就被攻破了。就比如,这些海关数据明明是海关用来统计商品进出口的数据,但经过商业公司的数据化处理和整合,它就成了一个瞬间就可以检索出真实客户的系统或软件。现在有不少网站都推出了免费海关数据体验,就比如这个“易之家网站”,不要小看这些免费海关数据,都是很有价值的信息,完全可以从中找到合适的目标客户。可以先做免费体验再去付费享受更多服务,以免上当受骗。
2、面对目标客户,不要做一个“等待者”,要做一个积极的“追求者”,寻找更多的机会去接近他、深入了解他,这样才有可能打动他。就比如这个客户,如果当初我只是在那等他缓慢的邮件回复,可能也就不了了之了。
3、不要把自己仅仅定位为一个销售人员,也不要把客户仅仅定位为一个商业买家。要时刻站在客户的角度,为他们解决问题和需求,做一个勤奋的服务者;要经常保持和客户的互动、拉近彼此的关系,做一个值得信赖的朋友。做到了这些,外贸接单就容易很多。

第三个客户:来自加拿大,是我在Google上搜索来的。这个客户很有意思,给他发邮件,他第二天就给回复了,还主动要加我whatsapp,让我一阵欢喜。果不其然,希望没有落空,最终拿到了订单;虽然其中有些小波折,但真的是我外贸生涯中最顺利的一个大单子了。
后来熟悉了我开玩笑的问他:为什么这么快就下单了?他给了我一个非常意外的答案:和你沟通几次,发现你很专业,值得我们信赖。竟然不是你的价格比较低,你的质量比较好,而是我的专业性。也是通过这个订单,我开始花精力去深入研究产品和行业、加强专业性,后来凭借着专业性又陆陆续续签了几个大单子。

第四个客户:来自巴西,是通过Facebook得到的。说起来,还有个故事:有一天我的Facebook上来了一条消息,问我这边有机电产品吗?当时所在的公司是卖钢材的,所以我就给他推荐了几个卖机电知名工厂,并且告诉他在采购中国商品应该注意的问题,后来他就给我介绍了一个需要钢材的客户,说来也是幸运,还真的就此顺利的成单了。
这个客户的成交也让我认识到了人脉的重要性,人脉即钱脉,从此不敢再决绝得挂掉推销电话了,没准这里面就有对你有帮助的人,比如:货代、贸易公司、同行等,说不定某个时候就能对你开单有帮助。事实证明,后来也确实从中得到了一些小单子。
外贸之路虽然艰辛,但只要你坚持下去、多思考、多努力,会越做越好的。各位新人,一定要挺住了!

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