刘律师:
    您好!~
    有事想请教您:我公司是做莫斯科货运的,年前走了几百个柜的海运及海铁联运,然而莫斯科的海关出现了扣货的情况,货物晚到不说,还要给客户涨价,在情理上这确实不应该,可从年前算到现在,一些客户的货已经走了近半年了,有的客户着急了,说要么按照保险赔偿,要么去法院告我们, 可是货物确实是在汉堡没丢,像这种情况的话,我们做为货运公司,应该怎么去处理?~~
    望刘律师回复,谢谢!~

客户没收到货，可以认为该货已经丢失，可以依据保险单向保险公司索赔，保险公司代位向承运人求偿，也可以在当地进行拍卖。
作为货运公司包括其受雇人、代理人，应该做到没有故意或者明知可能造成损失而轻率地作为或者不作为，并采取了适当措施减少损失。否则，不能援引赔偿限额，或者遭致保险公司拒赔。

可作为货运代理公司,我们也不希望丢失货物,想给客户一个合理的解释与赔偿,现在货物没有丢失,客户要求给赔偿或者是去法院告我们,那么对我们的话会有什么样的危害?

货在汉堡半年了，没有运过去，看来问题不小，你可以向责任方（包括承运人、实际承运人等）提出索赔，并限期要求其运到约定目的地，或更换承运人但费用由责任方承担。
客户要求索赔或起诉，理由正当，如果贵司仅为货运代理，应该承担过错责任；如果贵司作为无船承运人，可能承担赔偿责任，或与实际承运人承担连带赔偿责任。

哦,这样啊

那谢谢刘律师

请问贵司的货物都没有到俄罗斯,怎么会出现俄罗斯海关扣货的现象呢?

同问