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物流智家全国首创!收货方体验是个什么“鬼”?

物流智家全国首创!收货方体验是个什么“鬼”?

近年来,货运平台市场风起云涌,互联网思维以狂飙突进之势冲击着传统物流人的大脑和神经。据统计,仅2015年上半年就涌现出了200多款货运app。在“互联网+物流”的光环下,一场标榜app革命的浪潮汹涌袭来,大批资金涌入到了物流领域。然而,资本寒冬过后,人们发现众多标榜app革命的项目偃旗息鼓退出市场,另一方面,在平台化热潮下,物流市场依旧冷静自信的按照自己的步伐前行。
货运app革命的理想与现实
“理想很丰满,现实很骨感”,货运app叫好不叫座的背后是商业模式逻辑与现实货运交易体系的脱节。自我意淫式的美好,完全忽略了货运市场发展所形成的自有体系和规律,其瓶颈有三点:1、供需信息很难标准化;2、诚信认证体系缺失;3、车辆更倾向于稳定的货源,货主更倾向于稳定的运力,让现有软件很难介入主流市场。
除此之外,物流业盛行的“熟人交易”也成为横亘在货运app面前难以逾越的大山。在物流业从无到有,从小到大的发展过程中,在社会环境甚至法律环境还不完善的时候,受风险控制和协同成本因素的影响,物流人往往只依靠自己的人脉或拼命“拉关系”去创造稳定的生存环境,形成一套完备的“熟人交易”体系。
业内专家指出“物流行业的交易类似于大海上漂浮的冰山,陌生交易只是海面上的小部分,‘熟人交易’才是海面下的大头”。统计数据显示,目前全国公路运输市场大约有85%以上的交易是基于“熟关系”的基础,这种“熟人交易”以后还会更加高频发生。
因此,哪怕在成百上千的“互联网+”车货匹配平台同台酣战的当下,物流企业未来仍将以“熟人交易”为主,基于陌生关系的车货匹配平台根本没有机会。
抛开货运app革命的潮起潮落,作为专线公司的老板,你有没有考虑过以下问题:
在运力过剩的大背景下,稳定可靠的货源企业越来越多难找;
在客户至上的大趋势下,发收货方对服务的体验越来越重视;
在联盟之路的大潮流中,联企容易联心难的趋势越来越明显:
在货运app革命势头渐萎的背景下,有没有一种全新的商业模式,更加贴近互联网思维“连接、共享、服务”的本质。“互联网+物流”之路将何去何从?
在这种时代背景下,物流智家在全国首创的“收货方体验”模式,探索出了一条以收货端体验为核心的园区新体验。“收货方体验”模式与以标榜“革命”、“颠覆”为使命的货运app的商业模式截然不同。在谈到“收货方体验”模式时,物流智家创始人、CEO张金明说:“货运APP的发展,不应只用生硬粗暴的地推和补贴,而是要考虑如何根据物流行业已经成型的资源优势和特点,运用“互联网+”对自身资源的优化,方可为真正解决货运业集约效率低下问题提供出路”。而要认清、理顺、疏通和优化资源,关键就是要找到物流交易链条的突破口,这个突破口就是“收货方”,只有做好收货方体验才可以真正解决货主和司机的核心利益问题。
“上帝的上帝”更稳定可靠
中国目前已经进入到买方市场时代,买方在市场交易环节中占据了主导地位。对于物流专线公司同样如此,在物流交易的链条中(发货方—专线公司—收货方),收货方才是最终运费的承担者,是整个物流交易链的发起者和主导者,因此收货方更加稳定可靠。
在物流供应链条中,收发买卖是一体的,收货方其实兼具发货人和收货人双重身份,做好到货服务,增强收货端体验,能够实现收转发的转变,从而带来更多更稳定的货源。
买方市场流行一句话“消费者是上帝”,按照这个推理我们不难看出,在物流交易的链条中(发货方—专线公司—收货方),收货方是发货方的上帝,发货方是专线公司的上帝,这样是不是可以理解为收货方是专线公司“上帝的上帝”。从这个逻辑上讲,搞定了“上帝的上帝”,搞定“上帝”岂不就是顺理成章的事。收发买卖是一体的,并且是可以转换的,在这种逻辑下,加强“收货方体验”才是物流园区和专线公司的根本所在。
与其他的货运app革命颠覆一切“熟关系”相比,物流智家提出的以收货方体验为主导的“智+专线协同网络”是建立在尊重专线自身资源基础之上,以强大的TMS系统和服务实现优质的“收货方体验”,吸引更多的货源企业选择智家平台发货,从而为专线创造更多的效益,提高物流业整体效率。
客户是物流公司的核心资源,这一观点已经毋庸置疑。无论商业模式如何改革,客户永远都是物流公司的命根子。在互联网时代,用户体验关乎着用户的黏度和忠诚度,下面这则小故事或多或少的反映出当下许多货运app的服务本质。
悬崖边上,有块牌子,上面写着“不去尝试,你怎么知道自己是不是老鹰?”写这块牌子的狐狸每天都能在悬崖下面捡到摔死的鸡,肉质还不错。
物流行业是一个不相信智商和忽悠的领域,死掉的更多的是经不起忽悠沦为别人试错工具的探路者企业,眼泪和情怀打动不了客户,能打动人心的只有优质的服务。什么是优质的服务?优质的服务就是你比别人有更多的时间沉淀对环境的理解和竞合的思考!
基于收货方是物流公司“上帝的上帝”的角色认定,物流智家提出的以收货方体验为主导的“智+专线协同网络”,首倡“客户终身制”,在智+专线协同体系内永远保护你的客户,并创造性的提出“毕业机制”,为物流公司向渠道商转型提供了一个成长的通道和强有力的支撑机制。
高收入、高利润、高诚信、高效率、高科技、高平台、高保障……
一个全新的商业模式——收货方体验,更贴近“连接、共享、服务”互联网本质。让我们帮助您抓住您每天都在流失的200个客户,让收货方体验为专线创造更多的效益。
4月26日,潍坊(豪杰)智+模式招商推介会将会隆重举行,寡占时代,加入智家,享你所想。
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