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外贸业务员在缺少客户的时候应该做什么

本主题由 luntanadv 于 2019-9-6 17:39 加入精华

外贸业务员在缺少客户的时候应该做什么

在现如今的外贸市场上,基本上业务员还是在“等”着订单从渠道上过来,基本上是一个坐等客户的状态。有一些外贸人虽然尝试着主动去开发国外的客户,但是由于方法和渠道没有选择对,所以导致效果不如人意。做外贸从接到询盘到最终订单的成交是一个漫长的过程,下面我就说一些如果你的询盘比较少,那么你应该从哪方面开始努力。

1、热门平台发布产品信息

可以在热门的B2B平台上发布自己的产品信息,比如阿里、**、供应商等,一定要多找类似的平台发布信息,量变引起质变,这样在搜索此类产品的时候更容易找到你的产品。

2、维护好与老客户的关系

只要客户没有明确拒绝,就坚持给客户发送一些你认为客户会感兴趣的新产品资料,坚持就会有回报。据统计开发一个新客户所花费的费用相当于维持十个老客户所花费的费用,在开发新客户的时候一定不要忽视老客户的维持,毕竟老客户是你生存的基础。

3、节假日祝福信

可以在节日(或客户生日)的时候给客人发送卡片祝福,客人会觉得很亲切,如果这个客户从来没有做过生意,他更会觉得你很有人情味,愉快的合作意向就会因此而产生。在论坛上看到一篇文章就是因为客户国家地震给客户发了一个慰问信,客户签单了。

4、合同跟进情况

你的所有合同应该被科学地管理,而不是散乱在每个人的电脑中,或者零星地藏在你电脑的某个角落。如果使用了正确的方法管理你的合同,你就能快速查询到所有执行中的合同以及这些合同的执行进度。坚持定时浏览这些合同情况,往往你就能发现隐藏的问题,比如交货期和条款欠缺,让你避免了一次重大损失。


5、经验分享总结

坚持例会制度,召开相关管理人员会议,不需要很正式场所,就在你的办公室里即可,让大家及时提交业务问题,分析原因,总结经验,完善工作制度,让工作更简洁高效。台湾企业一般每天都会抽出些时间开会,来总结前一天的工作,做会议记录,业务员提出问题,有经理或高层领导来进行解决,同时也给大家足够的交流时间,培养团队精神和竞争意识。建议要结合公司的实际情况进行。

6、快速回复邮件

每天至少4次收发邮件,上午和下午各2次,多多益善。尽可能快速地回复邮件,如果你不能解决客户在邮件中提出的问题,那就简单地回复说“邮件已经收到,我将尽快处理”,这会让客户知道你已经重视了他的问题,可以让客户安心等待你,而不会再去寻找更多的其他买家。

为了与客户同步,晚上加班是不可避免,这是解决时差最佳的办法,可以有效加快沟通的频率,抢占先机。

7、主动出击开发国外客户

选择一个靠谱的类似环球快客的外贸软件,使用软件主动的去寻找国外的客户,在打开软件之后直接定位到需要你产品的地区,输入产品的关键词精准的开发客户。外贸软件的主要特点就是:高效率和低成本。

最后一定要多在外贸圈积累不同行业的人脉,因为外贸产业链所有不同行业的人,不仅和你有着千丝万缕的联系,他们也都会积累了很多客户,这些客户也会需求别的产品,这个时候如果你和他们的关系维护的好,就有可能为你带来客户。

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