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外贸业务员:客户在下单之前有哪些顾虑?

本主题由 luntanadv 于 2019-12-16 15:45 加入精华

外贸业务员:客户在下单之前有哪些顾虑?

你知道买家下单前考虑的因素有哪些吗?买家会提哪些问题?供应商要如何应对才能抓住买家的心?

买家疑问一:你的工厂能生产我所需要的产品吗?你做得最好的产品是什么?

建议:

买家问这个问题背后的意义是为了评估供应商生产出现错误的几率有多高,如果供应商生产过类似的产品,那出现错误以及次品的几率将大大减少,反之,如果供应商从来没生产过类似的产品,则风险较大。

买家疑问二:可以让我的质检团队去考察你的工厂吗?

建议:

工厂是多数买家的第一选择,即便是贸易公司,买家也希望可以了解到与该贸易公司合作工厂的具体情况。有工厂的直接供应商可以向买家展现自己的制造实力,没有工厂的贸易公司也应该坦白告知买家,避免日后交易中的混乱或误会。

买家疑问三:你的工厂具体的质检过程有哪些?

建议:

买家在下单之后,最关心的就是供应商能否生产出符合他们要求的产品,因此,买家问这个问题无非就是想了解供应商如何应对次品的出现。供应商工厂如何检测发现不合格的产品;以及对于不合格的产品,供应商采取什么样的应对措施……这是买家决定未来还是否与该供应商进行二次合作的关键。

买家疑问四:请详细地告诉我产品的生产过程中有哪些原材料或部件是从其他供应商那里采购的。

建议:

在买家所在的市场和国家,对产品的要求和认证与中国的情况不尽相同,有些产品的原材料、原部件不仅要详细表明,而且需要接受相关机构认证检查,因此,在与不同的买家合作时,提前告知买家所需要外部采购的原材料或部件,供应商自己是否有对这些外购的材料进行检测是很有必要的。

买家疑问五:关于贵司的工厂人员问题

建议:

买家想要了解工厂工人的人数、多少工人是本地员工、多少是外地员工……以此来判断供应商的工厂规模和产能,另外,买家可能还想知道高级产品经理是谁以及联系方式,这样方便日后就产品问题直接沟通和联系。告知买家相关联系人和联系方式也是方便日后的合作,一旦有任何改动,供应商也能第一时间掌握信息。

买家疑问六:你现在的客户有哪些?主要来自哪些国家?

建议:

买家问这个问题无非是想从其他侧面了解到供应商的实力和口碑,如果不是很敏感的**,可以告诉买家,这样也可以建立买家对供应商的信心。当然如果涉及到商业机密,那也可以婉转地告知买家,请求谅解。

一个优秀的外贸人在解决客户问题的同时更要开拓更多找客户的方式。

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