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跨境电商运营必备能力

本主题由 luntanadv 于 2020-7-1 15:35 审核通过

跨境电商运营必备能力

从事跨境电商行业,一个好的运营不仅要有高度的责任心、别具一格的审美,还要有敏锐的市场洞察能力,可谓运营是电商的灵魂,当下,跨境电商行业发展如日中天,店铺有一个好的的运营格外重要,与此同时,提升运营能力是卖家必须要经历的一关。

浩方软件科技为大家总结了如下几点:

1、定位市场能力
定位市场要以产品角度为出发点,运营要对选品有独到见解,不可人云亦云,更不能盲目相信数据,小编并不是否认数据的重要性,浩方软件科技想传递给大家的信息是有时候不要太迷信数据,因为数据不一定全部都是真实的。

比如,按照市场数据来说,手机壳的市场要大于键盘膜,但如果你一头扎进手机壳这个行业里,你会发现事实并不是自己想的那么简单,其实,就电商行业而言,即使再小众的商品品类也会有很大的市场需求,关键在于我们如何定位和包装自己的产品。

2、数据分析能力
分析数据涉及维度广泛,包括市场数据、产品数据、主图数据、详情数据、**、推广数据、SEO数据等等,而作为运营,对于这些数据不仅要明确其确切含义,更需要明确这些数据的应用意义。

因为,店铺是一个整体,任何一部分数据出现问题都会导致店铺受到一定的影响,而运营需要做的就是汇总分析数据,并根据数据分析得出结论, 为下一步的优化解决方案提供支持。

比如,店铺流量上升和下滑,如果我们未能及时分析原因,就无法避免再出现类似的问题,也不利于我们运营能力的提升。

3、诊断店铺能力
诊断店铺数据维度也比较广,包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等,不仅需要我们具备数据分析的能力,更重要的是要具有清晰的运营思路,我们要学会从一些蛛丝马迹洞悉店铺存在的问题。

比如发现店铺的某一项动态评分无故降低,你会简单的认为仅仅是这一项出了问题吗?你要知道,买家评分是很盲目的,如果买家受情绪影响,往往不会仅对店铺的某一项评分给出低分,所以,我们要做的就是充分满足和提升买家的购物体验。

4、布局产品能力
产品是定期上新还是一次性布局、产品是全店推广还是重点打造、产品是各自为战还是合纵联合,这些都是运营需要认真思考的问题。

定期上新需要有完整的产品供应链,一次性布局产品比较适合小卖家,当然后续选品并重点打造爆款才是真正的考验。

一旦有了爆款倾向,就要集中店铺所有的资源进行推广,一旦爆款成型,就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其它产品,只有这样店铺销量才能实现够持续增长。

5、全局把控能力
运营要具有高度的执行力,需要协调各方面工作有序开展,比如美工对于运营思路有所欠缺,那么运营就需要把自己的运营想法或方案准确表达给美工,而不是直接让美工来做图或产品详情。

再比如,由于营销策略改变,美工更换了产品主图,而客服未能及时调整应对方法,很容易造成团队矛盾,这时候,运营就是一个全局把控的舵手,需要协调各部门紧密配合,尽量做到零差错。

当然,随着平台规则的变化,运营必然也会面对更大的挑战,而我们需要做的就是要不断学习和磨练,为开拓自己的运营之路以及实现自己的人生价值增加筹码!

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